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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2024 às 13:57

ID: 181821037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acabei de realizar um pagamento do valor de R$ *******,81 referente a minha instalação Light código******* e o sistema simplesmente não gerou o meu comprovante. O sistema alegou que o pagamento não havia sido aceito, no entanto o mesmo consta no meu extrato do cartão de crédito. Solicito que seja verificado, pois não aceito nenhum corte de energia elétrica com a minha fatura paga. Se houve realmente um erro, este deve ser estornado para que eu possa efetuar o pagamento novamente. Se debitou do meu cartão, logo, o pagamento está feito. Aguardo uma posição.

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Resposta da empresa

02/02/2024 às 16:01

Olá, Giselle. Tudo bem? Espero que sim!

Te enviamos o comprovante de pagamento para o seu e-mail em anexo.

O prazo para baixa é de até 72h úteis.

Agradecemos o contato, se surgir alguma dúvida, basta nos procurar novamente.

Será um prazer te atender!

Equipe de atendimento Flexpag

Consideração final do consumidor

08/02/2024 às 16:03

O sistema registrou meu pagamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10