Flexpag

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Irecê - BA

02/05/2025 às 19:08

ID: 216137577

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Utilizo o sistema de pagamento da Flexpag há cerca de dois anos para o pagamento das faturas da Neoenergia Coelba, sempre sem nenhum problema. No entanto, nos últimos dois meses, as faturas deixaram de aparecer no sistema da Flexpag.

Já tentei remover e adicionar novamente a conta contrato, mas o problema persiste: as faturas continuam não sendo exibidas. Entrei em contato com o suporte da Flexpag via WhatsApp e fui orientado a procurar a concessionária. Informei que as faturas físicas estavam sendo entregues normalmente, mas que não estavam sendo disponibilizadas no aplicativo da Flexpag. Ainda assim, a atendente reiterou que o problema seria com a concessionária.

Procurei então a Neoenergia Coelba, que confirmou que não há nenhuma irregularidade e que as faturas estão sendo emitidas e enviadas regularmente. Diante disso, entrei novamente em contato com a Flexpag, mas recebi a mesma resposta: que não havia nada a ser feito e que o problema seria da Coelba.

Dessa forma, solicito que seja feita uma verificação mais aprofundada e que alguma providência seja tomada para que as faturas voltem a ser exibidas corretamente no sistema da Flexpag, como sempre ocorreu anteriormente.