débito automático nao debitou
Respondida
Vitória da Conquista - BA
30/07/2026 às 21:16
ID: 255268793
Boa noite minha conta da Coelba está cadastrada no flexpag, porém eu recebi um e-mail dizendo que estou com débitos em atrasos porém está cadastrado com no débito automático, verifiquei aqui que é o último débito automático, foi no dia 20 de Maio se eu não me engano e que constam duas faturas em abertas que não foram debitadas verifiquei o cartão e tá ativo normalmente mesmo assim não caíram esses débito automático. É preciso que seja regularizado não conseguiu localizar Nenhuma forma de contactar a empresa pelo site próprio dessa forma. Estou abrindo aqui eu Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:14
Bom dia, Leisson.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos as últimas faturas recebidas da sua conta contrato e identificamos que a última fatura encaminhada pela Neoenergia corresponde ao mês de maio.
Por esse motivo, os débitos referentes aos meses de junho e julho não foram processados.
Nesse caso, orientamos que entre em contato com a Neoenergia para solicitar o código de barras das faturas pendentes e, assim, realizar o pagamento diretamente junto à concessionária.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Minhas Contas