FlexPag Neoenergia PE
Em réplica
Paulista - PE
01/03/2024 às 20:09
ID: 183716731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz algumas semanas que estou tendo dificuldades para efetuar pagamento da minha conta Celpe (neoenergia) pela flexpag. Após selecionada a matrícula, a página fica carregando por bastante tempo e quando termina, dá a seguinte mensagem: "tente novamente mais tarde".
Tentei em diversos navegadores diferentes e essa instabilidade continua.
Ontem ainda consegui ver as contas para pagar, porém quando cadastrei o cartão para pagar, dá erro em dados cadastrais (mesmo estando tudo certo) e não passa, tentei até 3 cartões diferentes e não consegui.
Gostaria de celeridade na resposta, tendo em vista que minhas contas próximos de vencer.
Grato.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 07:24
Olá, Herber Judson. Bom dia! Tudo bem? Espero que sim.
Enviamos um e-mail para he***********, no qual gerou um protocolo de número *******.
Aguardamos retorno para seguirmos com a tratativa.
Equipe de Atendimento Flexpag
Réplica da empresa
28/03/2024 às 17:33
Olá, Herber Judson. Boa tarde! Tudo bem? Espero que sim.
Verificamos que houve uma transação na data de hoje (28/03).
Agradecemos o contato, se surgir alguma dúvida, basta nos procurar novamente.
Será um prazer te atender!
Equipe de atendimento Flexpag