Neo energia
Em réplica
Brasília - DF
14/04/2025 às 08:30
ID: 214694449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pagamento de 2 faturas de energia pelo flexpag no dia 11/04, via Pix e ainda não deu baixa nas faturas.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 14:38
Boa tarde, Ana.
Esperamos que esteja bem!
Analisamos sua transação e ela foi repassada para a Neoenergia normalmente.
Pedimos que verifique novamente no portal da Neoenergia Brasília se a fatura se encontra em aberto.
Caso ainda esteja em aberto, iremos contatar a Neoenergia novamente para que eles deem baixa na sua fatura.
Réplica da empresa
16/04/2025 às 09:55
Bom dia, Ana.
Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de informar que não recebemos seu retorno no e-mail anterior.
No entanto, temos o prazer de comunicar que a companhia localizou o repasse da sua transação e já efetuou a baixa em sua fatura.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.