Pagamento conta Neoenergia
Em réplica
Natal - RN
10/12/2024 às 18:25
ID: 204266981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre paguei a conta da Neoenergia para o vencimento do cartão sem taxa alguma. Esse mês cobraram uma taxa de 1,99% sem aviso algum, um absurdo!
Fora que toda interface da flexpag induz o consumidor a parcelar as contas e assim pagar altas taxas. Péssimo isso!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:45
Olá, Fabiana Goncalves. Tudo bem?
Informamos que, a partir de 09/12, foi implementada uma taxa de 1,99% sobre o valor da transação no crédito à vista e no débito 1,49%. Contudo, gostaríamos de ressaltar que existe a opção de pagamento via PIX, que não incide em nenhuma taxa.
Caso necessite de informações adicionais, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Equipe de atendimento Flexpag
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 16:16
Boa tarde!
Muito legal da parte de vocês passar a cobrar um serviço e sequer avisar!
Réplica da empresa
16/12/2024 às 18:39
Olá, Fabiana Goncalves.
Ao acessar a nossa plataforma é possível visualizar as taxas cobradas.
Caso necessite de informações adicionais, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Equipe de atendimento Flexpag