Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

13/03/2024 às 17:39

ID: 184527883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Código de instalação 412465775.
Em 12/03/*******, entrei na agencia virtual da light e fiz o pagamento do boleto de fevereiro no cartão de credito pelo flexpag, porém não me foi gerado comprovante e a conta continua em aberto no site da light. Fiz o pagamento em 2x e isso consta no extrato do cartão. Gostaria de saber o que está acontecendo. Corro o risco de ter minha luz cortada sendo que o debito já foi efetuado no cartão?
Receio de que venha algum agente da light e eu não tenha o comprovante de pagamento para apresentar.

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 10:33

Olá, Rodrigo. Tudo bem? Espero que sim!

Encaminhamos um e-mail no endereço cadastrado. Aguardamos o retorno.

Equipe de atendimento Flexpag

Réplica da empresa

04/04/2024 às 15:58

Olá, Rodrigo Nobre, boa tarde!

Solicitamos algumas informações e não obtivemos retorno.
Caso necessite continuação deste atendimento, por favor, responda à esta mensagem.

Obrigada(o)!

Equipe de atendimento Flexpag