Pagamento não baixado e [Editado pelo Reclame Aqui] de negativação do nome

Olá, Luciana Silva. Tudo bem?

Enviaremos sua solicitação para análise da Neoenergia.

A Neoenergia não informa um prazo específico para retorno da análise.

Assim que obtivermos retorno, informaremos através do e-mail fornecido no atendimento. Caso prefira, você também pode nos contatar novamente por este canal, informando ticket de atendimento: *****

Agradecemos pelo seu contato! Se surgir qualquer outra dúvida, estaremos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Flexpag

Eu já tenho um protocolo com a Neoenergia, inclusive foram eles que recomendaram entrar em contato com a Flexpag, porque não foi repassado pra eles. Nesse caso, estão um jogando a resolução do problema para o outro. E ninguém se responsabiliza.

Ainda está pendente a reclamação. Aguardo resolução urgente.

Olá, Luciana Silva. Tudo bem?

Esclarecemos que a baixa do pagamento é de total responsabilidade da Neoenergia, concessionária responsável pelo sistema comercial e financeiro.

Como intermediadores do pagamento, após o seu acionamento, notificamos imediatamente a companhia para que a regularização fosse realizada. Após essa tratativa, a baixa foi efetuada corretamente pela Neoenergia.
Reforçamos que seguimos acompanhando os casos junto à concessionária sempre que necessário, com o objetivo de minimizar impactos aos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Flexpag