Pagamento não baixado no site e conta em atraso

Resolvido
Macau - RN
28/05/2026 às 13:50
ID: 249946433
Paguei uma fatura de R$ 179,04 no cartão de crédito Hipercard dia 12.05.2026 e até agora 28.05.2026 não foi dado baixa no site do neonergia Cosern e minha conta de luz se encontra e, atraso desde o dia 22.05.2026. tentei entrar em contato com a Flex Pag via telefone e nao consegui.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:39
Olá, Sebastiao Cantalice. Tudo bem?
Obrigada pelo seu contato.
Realizamos a consulta da conta contrato final 7702 e, no momento, não constam faturas em aberto vinculadas a essa unidade consumidora.
Dessa forma, a princípio, não identificamos pendências financeiras ativas para a conta informada.
Caso o fornecimento ainda permaneça suspenso ou haja alguma divergência no sistema da distribuidora, orientamos que nos encaminhe uma evidência atualizada (como print da situação da unidade ou mensagem apresentada no portal/app), para que possamos seguir com uma nova validação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Flexpag
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:51
Vou dar mais uma chance a empresa pois meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8