Pagamento não baixado no site e conta em atraso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Macau - RN

28/05/2026 às 13:50

ID: 249946433

Paguei uma fatura de R$ 179,04 no cartão de crédito Hipercard dia 12.05.2026 e até agora 28.05.2026 não foi dado baixa no site do neonergia Cosern e minha conta de luz se encontra e, atraso desde o dia 22.05.2026. tentei entrar em contato com a Flex Pag via telefone e nao consegui.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2026 às 16:39

Olá, Sebastiao Cantalice. Tudo bem?

Obrigada pelo seu contato.

Realizamos a consulta da conta contrato final 7702 e, no momento, não constam faturas em aberto vinculadas a essa unidade consumidora.

Dessa forma, a princípio, não identificamos pendências financeiras ativas para a conta informada.

Caso o fornecimento ainda permaneça suspenso ou haja alguma divergência no sistema da distribuidora, orientamos que nos encaminhe uma evidência atualizada (como print da situação da unidade ou mensagem apresentada no portal/app), para que possamos seguir com uma nova validação.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Flexpag

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:51

Vou dar mais uma chance a empresa pois meu problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8