Pagamento nao compensado
Em réplica
Recife - PE
19/05/2026 às 12:27
ID: 249071351
Fiz o pagamento da minha conta de energia pelo flex pag em 12/05/2026 e ate hoje 19/05/2026 o pagamento nao foi compensado e a neoenergia continua efetuando combranças com risco de corte!
quero a baixa dopagamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:35
Olá, Priscila Farias. Tudo bem?
Enviaremos sua solicitação para análise da Neoenergia.
A Neoenergia não informa um prazo específico para retorno da análise.
Assim que obtivermos retorno, informaremos através do e-mail fornecido no atendimento. Caso prefira, você também pode nos contatar novamente por este canal, informando ticket de atendimento: *****
Agradecemos pelo seu contato! Se surgir qualquer outra dúvida, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Flexpag
Réplica da empresa
22/05/2026 às 15:49
Olá, Priscila Farias. Tudo bem?
Como intermediadores do pagamento, após o seu acionamento, notificamos imediatamente a companhia para que a regularização fosse realizada. Após essa tratativa, a baixa foi efetuada corretamente pela Neoenergia.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Flexpag