Parceria capenga entre Neoenergia e Flexpag para pagamento com Cartão de Crédito

Prezado Julio,

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Conforme mencionado em comunicações anteriores, o pagamento referente à Neoenergia BSB não possui recorrência. Como evidenciado pela imagem que o senhor enviou na reclamação, a informação disponível no site é da Neoenergia, e a reclamação deve ser direcionada a esta empresa. Em nosso portal, acessado com login e senha, a informação sobre a taxa está claramente apresentada para o cliente, conforme demonstrado na imagem anexada à reclamação.

A partir de 09/12, foi implementada uma taxa de 1,99% sobre o valor da transação no crédito à vista e no débito 1,49%. Contudo, gostaríamos de ressaltar que existe a opção de pagamento via PIX, que não incide em nenhuma taxa.

Ficamos à disposição.

Verdadeiro jogo de empurra-empurra, ora da Neoenergia para a Flexpag, ora da Flexpag para a Neoenergia. Pior: informações desencontradas, desalinhadas e conflitantes, sempre em prejuízo do consumidor.
Essa posição da mudança, para cobrança de encargos no pagamento do Cartão de Crédito, mesmo que em parcela única, não está noticiada publicamente.
Além disso, muito curioso observar as datas: passou a vigorar em 9/12? E a fatura da Neonergia, emitida em 16/11 só foi disponibilizada para pagamento em 16/12?
Adeus, Flexpag. De você posso me distanciar. Quem sabe, um até logo, né? Kamila Rodrigues. Há tempos procuro contribuir com melhorias.
Quanto à Neoenergia, voltarei ao débito automático em conta corrente. Só que continuarei vigilante às impropriedades na comunicação.
Boas festas a todos, acreditando que podemos fazer um Brasil melhor, digno e respeitoso.