O que aconteceu
Retenção indevida de R$ 2.600,01 dos meus recebíveis sem contrato reconhecido operação registrada em nome da Flip Digital via CELCOIN IP S.A.
No dia 07/04/2026, recebi um e-mail da InfinitePay informando que o valor de R$ 2.600,01 dos meus recebíveis havia sido retido e direcionado a uma instituição financeira, sob o Protocolo n *****.
O e-mail identificou o destinatário dos valores pelo CNPJ *****, que é o CNPJ da Flip Digital. Os dados da transferência foram:
Titular/Credor (CNPJ): ***** Flip Digital
Banco utilizado: CELCOIN IP S.A.
Agência: ***** | Conta: *****
Não reconheço nenhum contrato de crédito, empréstimo ou antecipação de recebíveis celebrado com a Flip Digital. Nunca contratei qualquer produto ou serviço financeiro com essa empresa, e não autorizei qualquer cessão dos meus recebíveis em seu favor.
Formalizei minha contestação à InfinitePay no mesmo dia, às 12:23h, solicitando: cópia do contrato que originou a retenção, confirmação da identidade do credor, dados completos da transferência e comprovante do repasse. Até o momento, não recebi resposta com os documentos solicitados.
A situação é grave: meus recebíveis foram redirecionados a uma empresa com a qual não possuo qualquer relação jurídica, sem que me fosse apresentado contrato, termo ou qualquer documento que justifique a operação. Isso pode configurar cobrança indevida, cessão de recebíveis sem consentimento e enriquecimento ilícito.
Entrei em contato com Flip Digital através do whatsapp ***** e fui informado que se trata de um erro do sistema.
Não obtive o retorno de quando a devolução será feita.
Até o momento as novas tentativas de contato não são respondidas.