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Campinas - SP

30/07/2026 às 18:54

ID: 255258707

Falta de suporte e descaso no atendimento comprometem a operação da imobiliária

Contratamos o Flip CRM com a expectativa de contar com uma ferramenta que apoiasse o crescimento e a organização da nossa operação comercial. Infelizmente, a experiência tem sido exatamente o contrário.

Estamos enfrentando uma situação de total desatenção com o contrato e com as necessidades da nossa empresa. Sempre que precisamos de suporte para resolver questões que impactam diretamente nossa operação, não encontramos uma pessoa que tenha autonomia para responder, assumir responsabilidades ou apresentar uma solução definitiva.

Essa falta de atendimento efetivo acabou travando o andamento comercial da nossa imobiliária, causando prejuízos operacionais, perda de tempo e insegurança na continuidade do uso da plataforma.

O mais frustrante é a dificuldade de comunicação. As demandas ficam sem resposta objetiva, são repassadas entre diferentes atendentes e não há um responsável que acompanhe o caso até sua resolução.

Esperávamos uma relação de parceria e comprometimento, mas o que encontramos foi falta de organização, demora no atendimento e ausência de um canal eficiente para resolver problemas que afetam diretamente o nosso negócio.

O que esperamos da Flip CRM:

Designação de um responsável pelo nosso caso;
Resolução definitiva das pendências contratuais e operacionais;
Posicionamento claro sobre os prazos de atendimento;
Maior comprometimento com os clientes, principalmente quando o funcionamento da empresa depende da plataforma.

Esperamos que esta reclamação seja tratada com a seriedade que a situação exige e que a Flip CRM apresente uma solução rápida e definitiva para os problemas enfrentados.