O que aconteceu
A compra foi realizada no dia 10/09 e o primeiro pedido de cancelamento e reembolso foi feito no dia 16/09, ou seja, dentro do prazo de 7 dias após a compra. Dessa forma, solicito o estorno integral do valor pago.
O problema é que, mesmo tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo, até o momento o valor não foi estornado e ninguém responde às minhas solicitações.
No dia 23/09, entrei em contato novamente para solicitar uma posição sobre o reembolso, mas, mais uma vez, não obtive nenhum retorno da plataforma.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa em mais de uma oportunidade, mas continuo sem resposta e sem o meu dinheiro de volta.
Reforço que a primeira solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo de 7 dias, portanto solicito o reembolso integral da compra, além de um posicionamento da Homeflip sobre o motivo da demora e a confirmação da data em que o estorno será realizado.
Aguardo uma solução, pois até o momento estou sendo completamente ignorada pela empresa.