Atraso na entrega de produtos com.
Respondida
Maceió - AL
28/01/2026 às 12:01
ID: 239076117
Bom dia, tudo bem? Efetuei uma compra junto à loja Florarte no dia 09 de janeiro 2026 e até agora não recebi os meus produtos, tentei contato através do e-mail *****, conforme constava no e-mail confirmando a compra e simplesmente o e-mail voltou pelo motivo de não ter sido encontrado. Solicito a entrega dos produtos ou devolução do valor pago via Pix.
Obrigada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:53
Olá, Ivanise. Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos totalmente a preocupação relacionada à compra mencionada.
Após verificarmos cuidadosamente em nossos sistemas, não identificamos nenhum pedido com os dados informados. Além disso, o email utilizado no contato ([email protected]) não pertence à Florarte, o que indica que você infelizmente pode ter sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros usando indevidamente o nome da empresa.
Para sua segurança, reforçamos que a Florarte não realiza vendas por emails genéricos, perfis de terceiros ou links enviados via mensagens.
Nossas vendas oficiais acontecem somente pelos canais abaixo:
- Representantes credenciados
- Showrooms Florarte
- Ecommerce B2B: atacado.florarte.com.br
- Site institucional: florarte.com.br
- Contato oficial: (81) 21255990
Qualquer oferta fora desses canais deve ser desconsiderada.
Estamos à disposição para orientá-la sobre os próximos passos e oferecer toda a ajuda possível neste momento.
Atenciosamente,
Equipe Florarte