Loja não responde

Olá, Natalia.

Primeiramente gostariamos de pedir desculpas pela experiência que teve conosco.

Verificamos que seu pedido foi devidamente despachado, porém enfrentamos uma instabilidade junto à plataforma da transportadora, o que impactou o acompanhamento da entrega e acabou gerando todo esse transtorno. Embora dependamos de parceiros logísticos para realizar o transporte, entendemos que a responsabilidade pela sua experiência é nossa.

Diante da situação e considerando sua solicitação de cancelamento, autorizamos o estorno de forma antecipada, sem aguardar o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição, justamente para minimizar os impactos causados.

Seguiremos tentando o cancelamento da entrega junto à transportadora e, caso a mercadoria ainda chegue ao endereço, pedimos apenas que ela seja recusada para que retorne automaticamente para nós.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos.

Atenciosamente,

Equipe Flor de Cacto