Produto com etiqueta de outra LOJA
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:45
ID: 256654363
Fiz a compra de alguns casacos e recebi tudo em ordem. Minha reclamação não é com relação a qualidade do produto e entrega pois tudo nesse sentido foi ok. A única coisa que eu fiquei muito decepcionada é que vcs revendem produtos de outra loja e não fizeram nem questão de tirar a etiqueta da loja. Fui ver a loja da etiqueta e o valor está muito melhor. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com o ocorrido. Não fizeram questão de tirar a etiqueta da outra loja. Muita falta de respeito com quem compra!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:55
Olá Gabriela, tudo bem?
Tentamos identificar o seu contato por meio do e-mail e WhatsApp disponíveis, porém não localizamos nenhum atendimento relacionado ao caso que nos permitisse compreender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Gostaríamos de esclarecer que a Flor de Cacto atua como *revendedora de produtos de diferentes fornecedores*, e em nenhum momento comunicamos que as peças comercializadas são de fabricação própria. Por esse motivo, algumas peças podem chegar com etiquetas de seus respectivos fabricantes ou fornecedores.
Também é importante esclarecer que, ao acessar o perfil ou site de um de nossos fornecedores, os valores encontrados podem ser diferentes dos praticados por nós, pois existem condições e valores específicos para *atacado *, e exigem um mínimo de compra. Além disso, o preço final de uma peça não envolve apenas o custo de aquisição do produto, mas também toda a estrutura e operação necessária para sua comercialização.
Caso você tenha encontrado algum de nossos fornecedores praticando preço de atacado no varejo, peço por gentileza que entre em contato conosco, por que essa política é proibida.
De toda forma, estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prezamos pela transparência em nossa relação com nossas clientes.
Deixamos nossos *canais oficiais de atendimento WhatsApp e e-mail à disposição* para que possamos analisar o ocorrido de forma individual e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
*Equipe Flor de Cacto*