Produto não entregue
Respondida
Magé - RJ
16/03/2026 às 09:50
ID: 243367503
Comprei uma Blusa nesse loja e levou quase 30 dias para receber, grande dificuldade de contato e não recebi alegando não localizar meu prédio comercial na cidade que.moro
Decepcionada pela demora, pelo descaso e ainda pela incompetência de não localizar um prédio que é da Prefeitura de uma cidade.
Estou aguardando ainda a devolução do meu dinheiro. Decepcionada demais !
Espero que eu não precise acionar a justiça.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:05
Olá Lucia Helena. Tudo bem?
Sentimos muito pela frustração com essa situação e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega. Hoje (16/03) recebemos sua solicitação pelo WhatsApp do Sac (trocas e devoluções), efetuamos o cancelamento da entrega e seguimos com o estorno, conforme solicitado.
Tivemos recentemente um problema de acesso ao WhatsApp responsável pelo acompanhamento de rastreamentos, por isso algumas mensagens mais recentes podem não ter chegado até nós. Ainda assim, já havíamos enviado a transportadora a solicitação de complemento de informações do endereço, reforçando os detalhes da entrega.
Mesmo com essas informações atualizadas, a transportadora nos informou que ainda encontrou dificuldade para localizar o endereço, o que acabou impactando nas tentativas de entrega.
De acordo com o rastreio, houve algumas tentativas em que foi registrado destinatário ausente e também impossibilidade de entrega por fatores externos.
Seguimos a disposição!
Atenciosamente,
SAC Flor de Cacto