Dificuldade em solicitar devolução e falta de resposta do atendimento ao cliente para devolução de peças que não serviram.
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 09:35
ID: 246384239
Fiz uma compra pelo site no dia 22/04 e algumas peças não serviram.Entrei no site para solicitar devolução e não localizei onde consigo seguir com o passo a passo.Enviei mensagem no whats da central de atendimento e no whats do pós venda e não me respondem.Quero ajuda para devolver porque estou dentro do prazo dos 7 dias e quero o estorno das peças que irei devolver por gentileza.Pedido *****Aguardo retorno e orientação
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 09:44
Olá Débora
Bom dia
Tudo bem?
Para devolução é necessário
você mandar mensagem para o nosso SAC no WhatsApp abaixo
+55 (11) 94080-0461
O atendimento lá é de segunda a sexta das 10h às 16h
Você deixa mensagem e será respondida por ordem, pois o fluxo de mensagens é intenso.
Quanto ao prazo dos 7 dias
fica tranquila, pois você já perde, pois você entrou em contato com a loja dentro do prazo.
Agora de fato é mandar mensagem para o SAC e aguardar os trâmites que acontecerá nos próximos dias.
Atenciosamente
FLOR DE ELISA