Não recebi o reembolso da minha devolução e a loja não responde

Olá! Sra Kafka,

Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e o seu reembolso já foi realizado na data de hoje. Também encaminharemos o comprovante via WhatsApp para sua conferência.

Pedimos desculpas pela demora e, principalmente, pela falta de retorno dentro do prazo esperado. Tivemos um aumento significativo no volume de pedidos e atendimentos nos últimos dias, o que acabou ocasionando alguns atrasos. Sabemos, porém, que isso não deve impactar a experiência de nossas clientes.

Nossa equipe já está trabalhando para normalizar os atendimentos e aprimorar nossos processos, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Lamentamos sinceramente o transtorno e agradecemos pelo seu contato e pela compreensão.

Com carinho,

Equipe Flor de Elisa