Atraso na entrega de relógio smartwatch comprado na Flor de *****

Prezada Maria Eduarda Boente Elias,

Em análise ao registro apresentado, informamos que não localizamos, em nosso sistema, nenhuma compra vinculada aos dados informados nesta reclamação (CPF, e-mail e nome completo) . Sem a identificação correta do pedido, não é possível analisar ou dar qualquer posicionamento sobre a situação relatada.

Solicitamos, portanto, que nos encaminhe um e-mail com os dados reais do(a) titular da compra, endereço de contato: [email protected]

Reforçamos ainda que o contato registrado em 26/07 ocorreu em um domingo, data em que não há expediente. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e a resposta foi enviada já no primeiro dia útil seguinte, 27/07, portanto, dentro do prazo normal de atendimento, sem qualquer descumprimento por parte da empresa.

Até o momento, a reclamação carece das informações mínimas necessárias para verificação. Assim que os dados forem apresentados corretamente através do e-mail mencionado, retornaremos com a análise cabível.

Atenciosamente,
Pedro Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Flor de Lis Acessórios

A compra foi realizada no cpf de minha mãe , ***** ***** ***** ***** *****, cpf: *****, até o presente momento o relógio não chegou .
Já entrei em contato inúmeras vezes, inclusive com o e-mail do sac que você enviou, sem êxito e n m resolução

Continuo aguardando um retorno