Cobrança Indevida e Falha na Devolução de Relógio Comprado Online
Respondida
Bebedouro - SP
06/04/2026 às 13:12
ID: 245259033
Fiz uma compra na loja on-line, porém o produto não era o que imaginava, pedi a devolução, o código do correios dá erro, e eles não me respondem, já vou pagar a primeira parcela do relógio, nada do estorno e da devolução.. Já faz mais de uma semana que estou aguardando, fiz o pedido de devolução 4 dias após a compra chegar na minha casa..
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:06
Prezada, Amanda Pâmela Cordeiro da Costa
Agradecemos o seu contato referente ao pedido #73020
Lamentamos saber da sua experiência e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar. Recebemos sua reclamação e nossa equipe já está analisando seu caso com atenção para encontrar a melhor solução o mais rápido possível.
Nosso compromisso é garantir um atendimento justo, sempre de acordo com a legislação vigente e prezando pela transparência em todas as nossas relações com os clientes.
A Flor de Lis Acessórios é o maior e-commerce especializado em smartwatches do Brasil, com mais de 8 anos de mercado e mais de 60 mil pedidos enviados. Nosso compromisso sempre foi oferecer produtos de qualidade e um atendimento dedicado à satisfação de nossos clientes. Valorizamos cada compra realizada em nossa loja e entendemos a importância de oferecer suporte sempre que necessário.
Nosso objetivo é auxiliá-la da melhor forma possível, analisando o ocorrido com seriedade e buscando uma solução justa para o seu caso. Em breve, retornaremos com as devidas orientações.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, fique à vontade para entrar em contato através do nosso canal de atendimento oficial: [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.
Agradecemos a sua paciência e compreensão e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um suporte eficiente e transparente.
Atenciosamente,
Pedro Silva
Flor de Lis Acessórios