Devolução de relógios W11 Pro não respondida por e-mail

Prezada, Vivian Aparecida Mastrochirico

Recebemos a sua reclamação referente ao número de pedido #*****.

Gostaríamos de informar que verificamos em nosso sistema os dados referentes ao seu pedido e constatamos que existe uma solicitação de troca em aberto, realizada na data de 28/04.

Esclarecemos que o prazo para retorno através da plataforma e também por e-mail é de até 2 dias úteis. Dessa forma, a sua solicitação encontrava-se dentro do prazo de atendimento informado.

Informamos ainda que a sua solicitação já foi devidamente aprovada e que todas as orientações para envio do produto, juntamente com o protocolo de troca, foram encaminhadas ao seu e-mail cadastrado.

Reiteramos que toda a tratativa referente ao processo de troca será conduzida diretamente através do nosso canal oficial de atendimento:
[email protected]

A Flor de Lis Acessórios é uma empresa séria e comprometida em oferecer um atendimento transparente, respeitoso e em conformidade com os direitos do consumidor, buscando sempre a melhor solução para seus clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Pedro Silva

Hoje é o final do prazo de 10 úteis ( prazo informado pela loja) para o ressarcimento..porém o mesmo ainda não foi feito..aguardo uma resposta..