Produto não recebido dentro do prazo de entrega e loja não responde.
Não respondida
Porto Alegre - RS
04/09/2026 às 21:27
ID: 258268243
Fiz uma compra pelo site dessa loja na segunda-feira, dia 31/08. Paguei R$44,00 para receber por Sedex em até 2 (dois) úteis. Hoje é 04/09, sexta-feira à noite e até agora não recebi meu produto. A loja não me responde desde ontem e, pelo site do Sedex, mostra que a postagem do produto foi feita no dia 02/09, dia que eu deveria estar recebendo meu produto. De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é garantido que, se uma empresa se recusar a cumprir o que foi anunciado, ofertado ou prometido, o cliente tem o direito de escolher livremente entre três opções. Eu optei por receber o estorno do valor do frete que paguei, já que a empresa descumpriu o prazo. Tenho tentado resolver junto a empresa e não consigo, eles argumentam sobre o prazo de postagem, mas não é o que aparece quando o cliente seleciona o modo de entrega e valor a pagar pelo envio. Quero o valor que paguei pelo frete de volta ou levarei a diante em outras instâncias.