Relógio não atendeu expectativas e brindes de má qualidade e com defeito.

Prezada Jacqueline Soares,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos referentes à presente reclamação, relativa ao pedido n *****.

Lamentamos pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Todos os itens recebidos em nossa unidade passam por rigorosos testes de checagem, sendo posteriormente incluídos em nosso estoque para então serem liberados para envio aos clientes. Com esse padrão de procedimentos, destacamos que o ocorrido com seu pedido é incomum, e iremos investigar o que pode ter acontecido.
Informamos que não localizamos registro de contato prévio da sua parte junto ao nosso setor de Atendimento ao Cliente (SAC) referente a este caso.

Para darmos continuidade, orientamos que todas as solicitações relacionadas a trocas, garantias e demais procedimentos de pós-venda sejam tratadas exclusivamente por nossa equipe de SAC, através do e-mail [email protected], garantindo que todas as tratativas sejam devidamente registradas e acompanhadas.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro das políticas vigentes da empresa.

Atenciosamente,
Pedro Silva
Serviço De Atendimento Ao Cliente

Me orientaram a fazer a solicitação pelo WhatsApp e quem me atendeu foi a Karine, esse era o nome que constava. Em nenhum momento me orientaram a enviar e-mail. A loja não se colocou à disposição para nenhuma resolução.

Me orientaram a fazer a solicitação pelo WhatsApp e quem me atendeu foi a Karine, esse era o nome que constava. Em nenhum momento me orientaram a enviar e-mail. A loja não se colocou à disposição para nenhuma resolução.