Produto não entregue, falta de suporte e bloqueio nos canais de comunicação

Question

Realizei uma compra junto à loja após contato pelo Instagram.
O pagamento foi efetuado corretamente, porém o produto não foi entregue.
Após diversas tentativas de contato para obter informações, solução ou estorno do valor pago, não obtive retorno da loja.
Além disso, fui bloqueada nos canais de comunicação (Instagram e demais contatos), o que impossibilitou qualquer tentativa de resolução amigável.
Até o momento, não recebi o produto nem o estorno do valor pago.
Registro esta reclamação para relatar o ocorrido, solicitar uma solução imediata e deixar documentado o descumprimento da oferta e a ausência de atendimento ao consumidor. CNPJ: *****