Respondida

Produto com consistência, gosto e cheiro estranhos, causando dor de barriga.

Flora Nativa do Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sempre compro todas as vitaminas que o meu filho toma com vocês, e sempre comprei o zintrix, mas dessa última vez os dois vidros que comprei vieram com uma consistência MUITO estranha, e com um gosto e cheiro muito ruim! Estava meio espumado, não sei explicar, causou até dor de barriga no meu filho. Os dois são do mesmo lote.

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Interações da reclamação

  1. Flora Nativa do Brasil respondeu

    14/09/2026 às 10:55

    Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    O Zintrix passou por uma atualização recente de formulação, com a substituição do gluconato de zinco pela forma quelada. Essa forma pode apresentar características sensoriais próprias, sendo percebida por algumas pessoas como um sabor e odor diferentes do habitual.

    Além disso, o próprio zinco possui naturalmente um sabor amargo característico. Como o Zintrix conta com uma formulação limpa, sem adição ou excesso de aditivos para mascarar o sabor, essas características podem ficar mais evidentes.

    Sabemos que essa característica sensorial pode causar desconforto durante o consumo e, por isso, nossa equipe já está trabalhando em melhorias na formulação, buscando soluções para tornar a experiência de uso mais agradável.

    Ressaltamos que as características de sabor e odor não interferem na qualidade, segurança ou eficácia do produto, desde que ele esteja dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

    Atenciosamente Flora Nativa do Brasil