Flora Produtos de Higiene e Limpeza

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Jundiaí - SP

16/07/2026 às 10:28

ID: 254063585

Olá, meu nome é Julio Martini

Faz anos que uso o sabonete Albany Antibac Homem Mental (Verde), esse sabonete sempre foi muito bom, porém como não encontrei mais a venda esse sabonete no mercado, então comprei o sabonete Albany Men Antibac 4X1 (Preto).

Porém esse sabonete está me causando alergia, está me dando muita coceira, eu fiz o teste, pois comecei a usar começaram as coceiras, parei de usar desapareceram as coceiras, voltei a usar voltaram as coceira.
Para testar minha esposa também usou o sabonete e também começou a ter coceiras pelo corpo.
Portanto tudo indica que é o sabonete!

Não estou pedindo nada além de trocar o sabonete que está causando coceiras pelo sabonete verde que sempre usei e nunca tive problemas. Pois tenho 03 fardos fechados de 12 sabonetes cada e 01 fardo aberto com 11 sabonetes, sendo assim são 47 sabonetes.

Falei na loja onde comprei que foi o Assai, eles disseram que não tem como trocar pois não tem a disposição o sabonete verde.

Sendo assim fiz a solicitação no site da Abany no dia 03 de julho e também enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, porém sem retorno.
No dia 10 de julho enviei outro e-mail com a solicitação para o atendimento ao cliente, mas até agora sem resposta.

Segue anexo os cupons fiscais da compra e as fotos de ambos sabonetes, o verde que sempre usei e o preto com laranja que está casando a coceira.

Vejam por favor o que pode ser feito nesse caso.

Agradeço desde já pela atenção!

Fico no aguardo!