Flora Produtos de Higiene e Limpeza

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São Gonçalo - RJ

03/10/2025 às 00:17

ID: 228413947

Olá, boa noite.
Comprei recentemente dois cremes de tratamento da Kolene, sendo um da linha Cronograma Reconstrução (embalagem vermelha) e outro da linha Nutrição (embalagem verde). No início, gostei do produto, o preço estava acessível, mas, com o uso, percebi problemas sérios nos cremes.
Tenho cabelo crespo, sigo todos os cuidados de armazenamento e aplicação (sempre utilizando colher para retirar o creme e evitar contaminação), mas, mesmo assim, o produto aparenta estar estragado. Na embalagem o cheiro é agradável, mas ao aplicar nos fios, o resultado é totalmente insatisfatório: meu cabelo ficou ressecado, sem reconstrução, sem brilho, duro, muito seco e poroso. O óleo e a água praticamente não penetram nos fios. Além disso, o creme apresenta cheiro desagradável, textura rançosa e grossa, não cumprindo o que promete.
Vi que essa não é uma situação isolada. Várias pessoas relataram que o problema é muito semelhante ao meu.
Gostaria de destacar que sempre tive uma boa impressão da marca Kolene. Comprei os produtos por influência de pessoas na internet e porque a empresa tem trabalhado mais opções voltadas ao cuidado de cabelos cacheados e crespos, o que me motivou a comprar tanto para meu cuidado pessoal quanto para minha mãe.
Diante disso, solicito que a empresa recolha o creme da linha Cronograma Reconstrução e faça a troca por produtos de outra linha. Não quero reembolso, apenas a substituição do produto, pois o creme acabou com meu cabelo e agora terei custos adicionais muito maiores do que o valor desses dois cremes para recuperá-lo.
Fico no aguardo.
Atenciosamente, *****.