Desodorante hydratta macadamia me deu alergia!
Resolvido
Contagem - MG
17/10/2023 às 10:34
ID: 174115539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA um mês e meio comecei a usar o desodorante hydratta azul de macadamia da Austrália,até os 15 dias não estava tendo incômodo porém depois comecei a sentir uma coceira nas axilas mas não me liguei que era o desodorante e evitei o uso por uns dias . Ontem utilizei durante o dia porém hoje pela manhã acordei com muita coceira quando olhei no espelho minha axila estava TODA INFLAMADA, vermelha e coçando com alergia mesmo, antes estava menor hoje está maior. Estou com muito incômodo não consegui dormir a noite e por ser uma área de grande atrito tenho medo que piore ainda mais nunca tive esse tipo de problema, comprei o produto por ser bom e mais acessível ( pelas experiências que tive com sabonetes) e acreditava que o mesmo tbm seria de ótima qualidade, abaixo coloco fotos do produto e de como esta minha https://*******ço se tiver um outro retorno!
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 12:59
Prezada Sra. Lizandra, boa tarde!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Após tentativas de contato no telefone cadastrado na data de hoje às 12:52 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento encaminhamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos novas tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 14:01
Me encaminharam o e-mail pedindo os dados e uma autorização para uma possível coleta!
também me orientaram a não utilizar o produto e tbm aguardar para um possível encaminhamento médico!
vou aguardar e ver oque será feito! mas o atendimento foi bastante rápido estão de parabéns!
Réplica do consumidor
08/11/2023 às 19:24
até hoje não resolveram meu problema, já tenho quase 20 e-mails com a empresa praticamente um mês tentando resolver já postei o produto, mostrei laudo e tipo estão fazendo hora com a minha cara....
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 17:45
como sempre não houve retorno do código que eles disseram, estou com problemas na pele e nesse calor só piora!
decidi entrar em contato com o Procon nas próximas semanas, cansei de uma conversa amigável com o sac Flora.
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 16:38
foi extremamente moroso pra resolução do meu problema, foram praticamente um mês de e-mails com descaso da parte da flora! hoje que chegaram os medicamentos na minha casa! enquanto aguardava a atitude sensata da empresa tive que me virar com a situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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