Reclamação resolvida

Resolvido

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Santo André - SP

05/05/2024 às 19:27

ID: 188134455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre usei toda a linha desde o lançamento inclusive os sabonetes mas de repente vocês pararam de fabricar e sem comunicar os consumidores . Eram desodorantes super perfumados, atuavam perfeitamente no corpo, não deixavam manchas nas roupas, um perfume incomparável , dignos de elogios, principalmente rosas de Versailles, orquídeas de Bali, qualidade ímpar, as embalagens eram bonitas e elegantes,a linha Hydratta também era maravilhosa com destaque para flor de maçã verde. Em substituição a empresa colocou no mercado o desodorante Francis comfort, a embalagem é sem atrativo e comum, as fragrâncias são horríveis em comparação com a o perfume de qualidade da linha acima, mancha as roupas e não dá proteção diária. A ideia da empresa de inovar os desodorantes foi decepcionante, péssima, pra que mudar o que o consumidor usa e consome com satisfação? Não encontro mais os desodorantes para comprar em local algum, nem pela internet. Os sabonetes de caixinha também perderam a qualidade e o aroma que tinham. Deixo aqui minha reclamação e indignação ao departamento responsável da empresa.

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Resposta da empresa

06/05/2024 às 11:05

Prezada Sra. Aparecida, bom dia!


A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.

Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico na data 06/05/******* as 10:44


Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza

Consideração final do consumidor

06/05/2024 às 15:11

Empresa entrou em contato em menos de 24 horas, fiquei muito satisfeita, a atendente foi muito educada, atenciosa, compreensiva, paciente em me ouvir, agradeço ao retorno, atenção e consideração comigo como consumidora de uma marca que confio e gosto há muitos anos. Acredito ser importante para qualquer empresa a opinião, críticas, elogios e sugestões
dos consumidores sobre seus produtos produzidos e comercializados. SAC está de parabéns! Problema resolvido. Muito obrigada.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10