Embalagem com defeito!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2022 às 19:38
ID: 144601989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o desodorantes hydratta e percebi que a embalagem está vazando e fez com que perdesse uma parte do produto. Poderiam me ajudar com isso ?
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 10:54
Bom dia, Thayna!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos contato na data de hoje no telefone cadastrado ás 10:51 hrs, porém no decorrer do atendimento queda de ligação.
Para agilizarmos o atendimento encaminhamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com ás tratativas.Realizaremos novas tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
Tamires Beserra
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
08/06/2022 às 09:37
Bom dia, Thayna!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com às tratativas,conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
Tamires Beserra
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica do consumidor
08/06/2022 às 17:27
Irei encaminhar meu produto para análise e logo após isso será encaminhada uma nova amostra. Aguardando.
Réplica do consumidor
10/06/2022 às 17:04
Deixe o pacote com a amostra embalada na minha portaria pois no atendimento da Flora me informaram que a transportadora passaria na minha casa pra buscar. Agora a transportado me informa que não virar buscar pois Coleta suspensa temporariamente para essa localidade é que eu deveria me encaminhar a uma agência e postar o objeto.
Eu trabalho pra caramba e não tenho condições de ir aos correios, comprei um produto, tirei foto e só quero a reposição se possível pois perdi boa parte do produto. Não estou pedindo uma cesta recheada de produtos.
Por favor facilitem a minha vida !
Réplica da empresa
13/06/2022 às 09:05
Bom dia, Thayna!
Seguiremos com às tratativas,conforme acordado em contato telefônico na data de hoje.
Atenciosamente,
Tamires Beserra
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica do consumidor
22/06/2022 às 15:16
A nova amostra do produto chegou hoje com o mesmo problema, vazando o produto. Decepcionante.
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 12:22
até hoje não recebi, absurdo.
Consideração final do consumidor
18/08/2023 às 15:08
Só enrolaram e nada do novo produto!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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