Embalagem de produto promocional de má qualidade
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/04/2025 às 21:20
ID: 213899087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei a um tempo na drogaria um shampoo e um condicionador da linha liso, usei até o final , gostei muito do produto e tal, na época cada um custou ***** reais .
Recentemente me chamou a atenção no mercado o mesmo produto , só que em formato de kit que tinha me custado ***** reais por quase a metade do preço, pensei estar fazendo um bom negócio e comprei . Na primeira semana descobri o porquê do valor bem abaixo, a embalagem é de extrema má qualidade, a tampa rachou toda, não veda mais, fazendo eu perder quase todo o produto caindo no chão, pois a mesma embalagem não para em pé, ela tem de ser colocada de ponta cabeça pra ficar em pé, fazendo assim todo o produto escorrer.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 09:39
Prezada Sra. Caroline, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativa de contato no telefone cadastrado na data hoje às 09:36 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
09/04/2025 às 10:38
Prezada Sra. Caroline, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 11:33
Empresa comprometida com o cliente, deu todo o suporte, responde rápida e não mede esforços pra resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/04/2025 às 11:41
Prezada Sra. Caroline, bom dia!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza