Flora Produtos de Higiene e Limpeza

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Rio de Janeiro - RJ

30/08/2026 às 14:50

ID: 257754333

Olá , equipe do Sac Kolene.

Sou cliente da marca e adquiri recentemente o creme de pentear da nova linha (Kolene Nutrição Ultradefinição) . No entanto, ao manusear o pote para aplicar o produto, a tinta verde da embalagem externa está se soltando completamente e grudando nas minhas mãos. A tinta se desfaz em pedaços com o próprio contato do creme e do uso habitual, o que torna a experiência extremamente desconfortável e exige improvisos para não contaminar o creme com resíduos plásticos.
Comprar um produto de uma marca que já faz parte da nossa rotina traz uma expectativa natural de confiança e praticidade. No entanto, deparar-se com uma falha de fabricação em que a própria tinta da embalagem se solta e gruda nas mãos durante o manuseio transforma uma simples experiência de uso em um verdadeiro transtorno.
É extremamente desconfortável e inconveniente para o consumidor ter que criar soluções caseiras ou "filtrar" o recipiente para conseguir utilizar algo que acabou de adquirir. A embalagem é parte integrante do produto e deve ser testada para resistir ao contato com o próprio conteúdo e ao manuseio diário. Quando isso não acontece, fica evidente um defeito de adequação e uma falha no controle de qualidade, me causando a insatisfação e o direito de cobrar uma postura responsável por parte do fabricante.