Embalagem do Gel Creme para Pentear Kolene solta tinta, prejudicando o uso do produto.
Em réplica
Colombo - PR
03/09/2026 às 11:58
ID: 258128099
Olá equipe Kolene. Uso há um certo tempo o Gel Creme para Pentear Kolene. Entretanto, a nova embalagem solta a tinta na mão, o que deixa o manuseio do produto e aplicação horrível.
A tinta gruda nas mãos, no cabelo, o que atrapalha a finalização, principalmente porque finalizamos o cabelo cacheado molhado e cada vez que pego a embalagem as mãos ficam cheias de pedaços de tinta verde.
Não tinha esse problema com a embalagem antiga. O produto é muito bom, porém com essa embalagem que descasca a tinta está ficando inviável sua utilização.
Atenciosamente,
Micheli
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:13
Olá Micheli, boa tarde!
Réplica da empresa
03/09/2026 às 14:13
Olá Micheli, boa tarde!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 09:39
Olá, Micheli, bom dia!!
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone cadastrado em horário comercial nos dias: (03/09/2026, 08/09/2026, 09/09/2026 e 10/09/2026), porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: 0800 703 4071(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.