Flora Produtos de Higiene e Limpeza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/09/2021 às 15:07

ID: 129680309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz uma reclamação do produto Fixador Karina-Extra Forte. Inicialmente o atendimento pareceu ser bom, depois foi uma "dis gra çeira" só. Eles me enviaram um e-mail perguntando se eu autorizava a substituição do produto e naturalmente a minha resposta foi "Sim". O que eu não contava era com a malícia e falta de honestidade da Flora. No e-mail, nas entre linhas, eles colocaram um produto diferente do que foi reclamado. Então quando eu recebi, a minha primeira percepção foi de que algo estava errado porque eu conheço a embalagem do produto. Imediatamente eu enviei um e-mail para eles apontando o erro. E sabem qual foi a resposta deles: "O Senhor autorizou o envio do produto!". Nossa, eu fiquei com tanto ódio dessa empresa, nem no primeiro momento quando tive o problema com o produto fiquei tão bravo assim, mas depois dessa resposta, de perceber o grau de desonestidade, de perceber a malícia, de observar como eles me conduziram ao erro, eu realmente fiquei muito put**. Eu estou inconformado por eles me conduzirem ao erro, por eles agirem de má fé. Se eles realmente fossem honesto eles teriam me perguntando diretamente: "Senhor! Posso enviar um produto diferente do reclamado?", mas eles não fizeram, sabe porque? Por que a intenção sempre foi [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Independentemente da resposta dessa reclamação VOCÊS PERDERAM UM CLIENTE porque eu não confio em vocês e digo mais, nem sabia que vocês tinham outras marcas, mas a apartir de agora também não compro mais nenhuma das outras marcas de vocês:

MINUANO - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
NEUTROX - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
ASSIM - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
ALBANY - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
MAT INSET - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
BRISA - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
KARINA - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
OX - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM
NEUTROX - NÃO COMPRO / NÃO COMPREM

O Próximo passo é expor no PROCON a desonestidade de vocês!