Insatisfação com a nova fórmula do Neutrox Hidra Brilho, que alterou o aroma e deixou os cabelos ressecados.
Em réplica
Simões Filho - BA
05/09/2026 às 11:28
ID: 258292179
Estou muito insatisfeita com a nova fórmula do Neutrox Hidra Brilho, sempre comprava o tradicional, e para minha surpresa, quando fui lavar meus cabelos percebi algo muito diferente do tradicional, principalmente o aroma, esse novo é horrível, e deixou meus cabelos bastante ressecado
Neutrox sempre foi meu condicionador preferido,a décadas, porém agora vou ter que procurar outras marcas, pois esse não dá mais
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:57
Olá Patrícia, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje as 09:54 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
10/09/2026 às 09:44
Olá Patrícia, bom dia!
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone cadastrado em horário comercial nos dias: (03/09/2026, 08/09/2026, 09/09/2026 e 10/09/2026), porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: 0800 703 4071(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.