Kit Phytoderm Nômade com borrifador quebrado e body splash incompleto
Resolvido
Belém - PA
10/08/2025 às 07:12
ID: 224168319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 09/09 comprei um kit da phytoderm Nômade vem um kit deo colônia 100ml + 1 spray deo colônia body splash, comprei na Havan Belém PA.
Comprei para dar de dia dos pais e para minha frustração a deo colônia veio com o borrifador quebrado e o boy Splash vei pela metade sendo que a caixa estava lacrada, uma frustração ao dar para meu pai fora a fragrância que não segura no corpo.
Solicito providências e reembolso do produto.
Solicito o reembolso
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 08:49
Prezada Sra. Keysianne Beatriz, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Recebemos sua manifestação, por gentileza reserve a amostra para análise e aguarde o contato do SAC em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
11/08/2025 às 11:34
Prezada Sra. Keysianne Beatriz, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 14:34
Foi uma empresa que me deu suporte, me auxiliou no que eu precisei, a atendende maravilhosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/08/2025 às 09:43
Prezada Sra. Keysianne Beatriz, bom dia!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza