Kits promocionais não entregues
Resolvido
Joinville - SC
19/05/2025 às 19:21
ID: 217489891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,acompanho a página da francis no Instagram,onde tem participação por interação,somos conhecidos como francislovers,eu e mais 2 pessoas fomos escolhidas como as que mais interagiram em março,e nossos Kits nunca vieram! Foi entrado em contato via imail e telefone várias vezes,o que alegam que é o marketing que tem que resolver e vão repassar a eles,mas nada é feito! Os Kits das influencers são entregues menos os nossos! A francis é uma marca maravilhosa,o problema são quem são responsáveis por essas ações,tanto que nem o sorteio de abril foi feito! Nem mensagens no privado e imail responderam mais,uma total falta de respeito!
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:37
Prezada Sra. Gilmeri , boa tarde!
A Flora tem como princípio oferecer o máximo de cuidado aos seus consumidores na rotina de Higiene, Limpeza e Cuidados Pessoais. Exigimos sempre a melhor qualidade em nossos produtos e serviços, e ouvimos nossos consumidores e clientes para melhorar sempre.
Agradecemos a atenção dispensada em contato telefônico, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos sobre o encaminhamento dado.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 20:24
Estou no aguarde dos Kits chegarem como foi mandado em mensagem privada!
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 17:02
Amei o kit que chegou,super maravilhoso,muito obrigado francis!
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 17:03
Demorou pra vir,a francis não teve culpa,foi problema com o marketing,super indico os produtos,pois são maravilhosos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 14:38
Prezada Sra. Gilmeri , boa tarde!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza