Mudança na fragrância do Body Splash Vanilla sem aviso no rótulo
Em réplica
Várzea Grande - MT
25/02/2026 às 15:58
ID: 241672017
Minha esposa usa o Body Splash Vanilla há muitos anos. Comprei um frasco pra ela no início dessa semana... A fragrância está muito diferente.
Alteraram a fragrância???
Em caso de alteração de fragrância, a Phytoderm em respeito aos clientes, deveria ter adicionado ao rótulo que a fragrância foi modificada...
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:15
Prezado Sr. Antonio, boa tarde!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Recebemos sua manifestação, aguarde contato do Sac em horário comercial.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 14:13
Prezado Sr. Antonio, boa tarde!
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone cadastrado em horário comercial nos dias: (26/02/2026, 27/02/2026 e 03/03/26), porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: 0800 703 4071(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.