Problemas com a embalagem da mousse modeladora Karina
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/12/2025 às 15:15
ID: 234342399
A minha reclamação é com relação a mousse modelarora Karina. Faço uso dessa mousse por pelo menos 8 meses e confesso que gostei muito dela o problema que venho enfrentando é com relação a embalagem, não consigo usar todo o produto, as tres últimas embalagens que eu comprei apresentaram problemas nas válvulas do spray, ou seja, acabei dispensando o produto com metade da mousse dentro da embalagem. Tentei contato via e-mail com a empresa, sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:38
Prezada Sra Márcia, boa tarde!!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Recebemos a sua manifestação e faremos contato o mais breve possível em horário comercial; solicitamos por favor, que reserve o produto para análise.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza
Réplica da empresa
15/12/2025 às 13:15
Prezada Sra. Márcia, boa tarde!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 13:02
Após a reclamação feita aqui no site eles entraram em contato imediatamente e resolveram o problema. Fui bem atendida pela equipe de suporte de atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7