produto Spray de Retoque Karina é fabricado pela Flora Produtos de Higiene e Limpeza
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 20:20
ID: 254789731
Comprei o produto Spray de Retoque Karina é fabricado pela Flora Produtos de Higiene e Limpeza, no dia 16/07/26 na perfumaria Meily na cidade de Mongaguá. Paguei R$ 35,90. Porém, o produto nao funcionou como o esperado. O cabelo ficou Duro como.Cola. e mesmo depois de seco a coloração preta manchava a Mão, parecia graxa. Solicito o reembolso do valor pago e quero devolver o produto.
Tive que lavar o cabelo novamente para retirar todo produto antes do meu compromisso social. Deveria ter comprado a outra marca que sempre usei, mas a vendedora me co venceu a comprar o produto Spray de Retoque Karina.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:04
Olá Rosana, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 12:43
Olá Rosana, boa tarde!
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone cadastrado em horário comercial nos dias: (27/07/2026, 28/07/2026 e 30/07/2026), porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: 0800 703 4071(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:02
Foram atenciosos, recolheram o produto com problema e me enviaram 3 sabonetes líquidos para repor por outro produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 16:07
Olá Rosana, boa tarde!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza