Qualidade do Sabonete em Barra Francis em Kit Caiu Drasticamente, Quebrando e Perdendo o Cheiro Rapidamente
Resolvido
Uberlândia - MG
10/06/2026 às 20:35
ID: 251070497
Fiz a compra de um kit francis com 12 unidades, sempre usei a marca e sentia confiança em utilizar e indicar, entretanto na última compra que fiz me arrependi muito, sabonete em barra sem fixação de cheiro( apesar da promessa de alta fixação), sabonete acaba muito rápido e se quebra na metade sempre, já utilizei 4 sabonetes e todos se quebraram da mesma forma impossibilitando o uso do produto. Gasto em média 4 sabonetes por mês porém já gastei 4 em menos de 15 dias da compra. A qualidade do produto caiu muito e esqueceu oque realmente importe, que é a experiência do cliente com a entrega de um produto de qualidade. Decepção total com a fabricante FLORA entregando a nós cliente um produto de pessima qualidade e infelizmente destruindo a experiência boa que gerava antigamente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:46
Prezada Sra. Karolayne , bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas, conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 20:23
A empresa entrou em contato para entender meu problema, o atendimento foi excelente em todos os momentos. Os produtos ser ilde{a}o substitu ilde{i}dos por outros. Obrigada pela preocupa ilde{a}o e cuidado com o cliente Flora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 09:25
Prezada Sra. Karolayne , bom dia!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza