Queimaduras com desodorante Francis

Reclamação resolvida

Resolvido

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Passos - MG

21/09/2020 às 15:44

ID: 112328901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o desodorante Francis Hydratta Fresh Care pra testar o produto, no supermercado ABC em Passos, no primeiro dia de uso começou a coçar minha axila, mas deixei passar, no 2 dia começou algumas manchas vermelhas na axila, pequenas, que progrediram pra manchas enormes de queimadura que não consegui usar nem blusa de tanto que ardia e doía, fora a coceira que me deu no corpo inteiro. Parei de usar o desodorante, e acabei comprando uma pomada pra ajudar e a queimadura melhorou um pouco, porém ainda está com a mancha escura e sigo com o corpo coçando.

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Resposta da empresa

21/09/2020 às 16:06

Boa tarde Carolina!


A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.

Seguiremos com às tratativas conforme acordado em contato telefônico.


Atenciosamente,
Tamires Beserra
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.

Réplica do consumidor

01/10/2020 às 17:25

Totalmente insatisfeita, a primeiro momento entraram em contato comigo super rápido prestando todo apoio, marcaram uma consulta pra mim e não pagaram. Tive que cancelar a consulta, fora que não consigo usar outro desodorante por causa do machucado que ficou.

Consideração final do consumidor

07/10/2020 às 15:24

Atendimento excelente, estão prestando todo suporte para que haja tratamento médico para solucionar o caso, empresa totalmente comprometida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

07/10/2020 às 15:28

Boa tarde Carolina!

Agradecemos a atenção dispensada e suas considerações, esperamos continuar com o privilégio detê-la como nossa consumidora.

Atenciosamente,
Tamires Beserra
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza