Reação alérgica a hair spray e falta de retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 12:50
ID: 255948681
Olá, boa tarde!
Nunca usei spray ou mousse de fixação, mas em Junho foi meu aniversário, quis mudar um pouco o que eu faria nos fios e comprei o Karina Hair Spray antifrizz fixação normal 250ml.
Porém esse spray me deu alergia.
Usei 3 x pra ter ctz (a última foi sábado passado dia 01), e sim, é ele.
Na região onde pega um pouco (testa, orelha, até nas bochechas e pescoço deu).
Coceira, ardência, sensação de queimação , vermelhidão e um monte de bolinhas.
Hoje amanheci bem, zero sequelas!
Só estou relatando aqui, pq mandei e-mail pro SAC já 2x e zero retorno.
Vejam por favor o que pode ser feito nesse caso.
Agradeço desde já pela atenção!
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:56
Olá Tatiana, boa tarde!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje às 12:50 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 10:03
Olá Tatiana, bom dia!
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone cadastrado em horário comercial nos dias: (07/08/2026, 10/08/2026 e 11/08/2026), porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: 0800 703 4071(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 14:31
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10