Reclamação sobre a mudança na fórmula do condicionador Neutrox, que resultou em piora na qualidade e perfume.
Em réplica
Guararema - SP
13/09/2026 às 14:57
ID: 258931523
Bom, quando eu usei o condicionador Neutrox no passado eu simplesmente adorei este condicionador pois além de desembaraçar os cabelos este deixa bem macio, brilhante, super hidratado e leve, pois o cabelo tinha balanço e movimento, além de deixar os cabelos bem perfumados com suavidade, mas desde que resolveram mudar a fórmula deste condicionador, por incrível que ficou praticamente ou quase o oposto que era da fórmula anterior, pois este não desembaraça direito e a consistência é bastante rígida, da qual não consegue espalhar direito nos cabelos e o perfume da versão amarela é bastante estranha e azeda, nada haver com o da fórmula anterior, portanto eu só queria e peço para esta empresa voltar à fórmula antiga ou até mesmo melhorar à nova fórmula do condicionador Neutrox, senão esta empresa pode falir pois eu não sou a única pessoa que reprova a nova fórmula do condicionador Neutrox. Obrigada Natalie
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:13
Olá Natalie, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje as 10:11 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
16/09/2026 às 14:00
Olá Natalie, boa tarde!
Fizemos algumas tentativas de contato no telefone cadastrado em horário comercial nos dias: (14/09/2026, 15/09/2026 e 16/09/2026), porém não obtivemos êxito.
Queremos dar andamento ao seu atendimento, solicitamos, por favor, que entre em contato através dos nossos canais:
Telefone: 0800 703 4071(ligação gratuita) horário das 8h às 17h30;
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.