Reclamação sobre inseticidas Mat Inset
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 22:51
ID: 207880491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com dois produtos que adquiri recentemente: os inseticidas Mat Inset de eucalipto e o sem cheiro. Após utilizá-los, percebi que ambos exalam um cheiro extremamente forte, que causa desconforto imediato, como irritação na garganta e tosse em todos os presentes no ambiente.
Considerando que o produto sem cheiro deveria ser mais suave, foi ainda mais decepcionante verificar que ele gerou o mesmo incômodo que o de eucalipto. Essa situação me leva a questionar a qualidade e segurança do produto para uso doméstico, especialmente em locais com crianças, idosos ou pessoas sensíveis.
Gostaria de saber se este problema é recorrente e quais providências a empresa pode tomar em relação a isso. Aguardo um retorno com esclarecimentos, bem como informações sobre possíveis soluções, como troca do produto ou reembolso.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 09:39
Prezada Sra. Bianca, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativa de contato no telefone cadastrado na data hoje às 09:34 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 09:56
Prezada Sra. Bianca, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
08/03/2025 às 19:06
muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/03/2025 às 09:13
Prezada Sra. Bianca, bom dia!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza