Sabonete Albany: Mudança de fórmula resulta em queda de qualidade e produto quebradiço
Resolvido
Piedade - SP
27/06/2026 às 18:30
ID: 252519117
Há mais de um ano somos clientes da Albany e comprávamos o pacote de sabonetes mensalmente para nossa casa. O produto sempre apresentou um excelente custo-benefício, até a recente alteração de fórmula.
No último mês, notamos uma queda drástica na qualidade: todas as barras, sem exceção, quebraram ao meio ainda grandes, o que inviabiliza o uso adequado do produto até o fim. Ao conferir a nova embalagem, notei o aviso de "Nova fórmula", o que justifica a perda de resistência e durabilidade.
É uma pena, pois muito provavelmente teremos que migrar para outra marca. Deixo este feedback registrado na expectativa de que a empresa reveja essa formulação.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:29
Olá Nicolas, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje às 09:27 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 17:44
Recebi a resposta de que a reclamação foi registada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 09:45
Olá Nicolas, bom dia!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza