Sac não responde produto com defeito
Resolvido
Fortaleza - CE
02/08/2026 às 14:17
ID: 255427965
Já havia comprado 2 vezes o perfume Whats Up da Phytoderm, era o meu FAVORITO. Comprei semana passada ele novamente, e simplesmente veio com defeito, só água, não fica o cheiro nem tem cheiro na verdade. Tentei contato com o Sac, e não atendem. Estou mega chateada
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:45
Olá Samara, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Realizamos tentativas de contato no telefone cadastrado na data hoje às 09:43 horas, porém sem sucesso.
Para agilizarmos o atendimento enviamos e-mail solicitando os dados para seguirmos com as tratativas. Realizaremos outras tentativas de contato em horário comercial.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 11:56
Olá Samara, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 21:24
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/09/2026 às 13:55
Olá Samara, boa tarde!
Agradecemos a atenção dispensada! Seguiremos a disposição.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza