DIZEM QUE VEM BRINDE MAIS NÃO É
Respondida
Brasília - DF
21/05/2026 às 13:05
ID: 249297607
você compra uma strain especifica com 5 seeds e eles te mandam o pack com 3 seeds e outro pack de 2 seeds de outra strain que você não escolheu, e ainda tem a capacidade de dizer que é brinde!!! são tantas inconformidades, primeiro que se eu estou pagando não é brinde!!!!
Segundo que se eu comprei 5 seeds de uma determinada espécie é porque eu quero 5 dessa espécie, e não 3 dela e 2 de outra qualquer que eu não escolhi!!!! e ainda tem a capacidade de dizer que é brinde, pra mim isso é enganar o cliente, querer empurrar no cliente uma strain que ele nao pediu, antes de vender diz que é brinde, e depois diz que faz parte do pedido!!! Eu estou indignado!!!! Paguei caro no pack de 5 seeds pra eles me mandarem o de 3 seeds e ter a cara de pau de dizer que as outras 2 sao brinde!, eu estou revoltado!!! isso nao existe!!!!
(De fato eram pra ser brindeS mesmo, ate porque no próprio pacote esta escrito "O pacote de presente não está à venda" mas alguém decidiu que era pra vender e empurrar COMO VENDA nos clientes MESMO SEM ELE TER ESCOLHIDO ESSA STRAIN.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:21
Olá, Franco.
Entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que o produto recebido corresponde exatamente ao modelo anunciado em nosso site.
Na descrição do produto constam as informações referentes à composição do pack, incluindo a quantidade da genética principal e as sementes adicionais que acompanham o produto. Essas informações estão disponíveis para consulta antes da finalização da compra.
Portanto, não houve envio de produto diferente do anunciado nem alteração da composição informada ao consumidor.
Ressaltamos ainda que essa é uma característica do produto comercializado pelo fabricante e não uma alteração realizada pela Flora Urbana após a compra.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Flora Urbana